Ta kontroll över dina serviceavtal
Har du dålig eller ingen kontroll på dina serviceavtal? Har du
många avtal kopplade till olika tillverkare; med olika villkor,
avtalsnummer, avtalstider, telefonnummer för felanmälan - då är det
svårt att ha överblick. Bristande kontroll kan leda till att din
verksamhet inte har support när ni som bäst behöver den, eftersom
ett avtal kan ha löpt ut eller för att nivån inte är anpassad till
gällande verksamhetskrav. Dagens höga tillgänglighetskrav på din
it-miljö innebär att det är dags att se över serviceavtalen!
Atea serviceavtal - ett avtal med olika servicenivåer ger dig
överblick
Med Ateas serviceavtal får du kontroll på samtliga serviceavtal
för hela din it-miljö; oavsett om det gäller utrustning för
kommunikation, videokonferens, server- och lagring, klienter etc.
Vi arbetar med ett 30-tal leverantörer och kan erbjuda kund- och
verksamhetsanpassade serviceavtal i ett nära samarbete med
tillverkaren. Du bestämmer om avtalet ska gälla för hela it-miljön
eller för enstaka utrustning:
- ett avtal oavsett tillverkare
- olika servicenivåer på samma avtal
- verksamhetsanpassade servicenivåer
- felanmälan öppet 24/7/365 oavsett servicenivå
- felavhjälpning 24/7/365
- månads- och kvartalsrapporter över incidenter samt kundunika
rapporter
- kontroll över när avtalen går ut och möjlighet till automatisk
förlängning
Tillbaka
