Höganäs - Anrikt företag med moderna verktyg

Höganäs AB rullar just nu ut Windows 7 och Office 2007 i en global miljö som beskrivs som "bara 1 500 användare, men komplicerad som om det vore 100 000." De vill gärna dra nytta av allt som ingår i både Windows 7 och serverlösningen - Microsoft Windows Server 2008 R2.

Artikeln är hämtad ur vår kundtidning Tomorrow Special om Windows 7
Text Nils Åhrström Foto Peter Kroon

Företaget har sina rötter i 1700-talet, då man började bryta stenkol i Höganäs. För gemene man är orten förmodligen mest känd för sin stengodskeramik. Men i dag tillverkar Höganäs AB metallpulver som används till allt från kugghjulstillverkning till järnberikning av frukostflingor. Företaget har fabriker och försäljningskontor över hela världen. Därför var behovet att förenkla klienthanteringen och förnya plattformarna stort då de i januari 2009 drog igång sitt projekt.
- Samarbetet med Microsoft har varit bra, konstaterar Peter Blomgren, global it-chef. De hade även representanter på besök här i Höganäs i början av januari. När systemplattformen kom på tal rekommenderade de faktiskt oss att inte satsa på Vista i det läget, utan att vänta.

Globala behov

Systemplattformen var en sak, men behoven var mer omfattande än så. It-avdelningen ansvarar för cirka 1 500 klienter på 21 platser spridda runt världen. Hanteringen av dessa har hittills varit helt manuell. En centraliserad klienthantering med standardklienter var nödvändig, särskilt som man i samband med Windows 7 även skulle uppgradera till Office 2007. Bolagskoden anger att användarna inte själva får installera något på sina maskiner, men av praktiska skäl har alla hittills haft admin-rättigheter - något som måste bort på sikt.

- Atea var med från starten och visade oss Jumpstart som vi fastnade för, berättar Peter. Många av de krav som bolagskoden ställer på it-verksamheten kommer att lösas med hjälp av detta verktyg. Vi får kontroll på ett helt annat sätt och kan enkelt ge användarna tillfälliga rättigheter så att de vid behov kan göra vissa förändringar själva.

Mervärde med W7

Peter Blomgren har mycket gott att säga om Windows 7, som han hunnit testa på olika maskiner i verksamheten.
- Windows 7 har många mervärden - till exempel snabbare uppstart, längre batteritid, det enkla arbetssättet och allt annat som ingår. Det har varit lätt att sälja in projektet i verksamheten, entusiasmen är en helt annan än vid tidigare systembyten. Under mina år i it-branschen har jag aldrig varit med om ett sådant tryck. Men egentligen kommer omställningen från Office 2003 till 2007 vara större för användarna. För att kunna sköta den planerade utrullningen och centralisera hanteringen av Windows 7 och applikationer krävdes nya kommunikationskanaler.

- Höganäs är ett företag med stor geografisk spridning, säger Tomas Somrell, som varit affärsansvarig för projektet på Atea. I dag har man ett WAN-nät med 2 Mbit lina mellan de 21 platserna, men detta räcker inte till vid den planerade utrullningen av Windows 7. Nu sätts särskilda distributionspunkter upp runt om i världen. De första punkterna testas och utvärderas just nu. I Höganäs serverlösning, W2K8 R2, och enterpriseavtal ingår många verktyg som till exempel App-V och BitLocker. Vid utrullningen
av Office 2007 planerar man att utnyttja verktyget App-V för att undvika problem i övergången.

Chans till självtest

- Vi kommer att rulla ut Office 2007 på samtliga klienter, säger Peter, men har även paketerat Office 2003 som en App-Vapplikation. Användarna kommer själva att få testa sina dokument och applikationer. Om de till exempel får problem med filer, så kan de köra både 2003 och 2007 parallellt under någon månad medan de konverterar filerna till det nya formatet - en stor fördel. Ett verktyg som Jumpstart har varit efterlängtat. It-avdelningen har hittills fått ägna sig mycket åt manuell handpåläggning, pc för pc.

- Vår miljö är komplicerad, som om vi haft 100 000 användare, inte 1 500, kommenterar Peter. Enkelheten är en drivkraft och hela tanken bakom projektet. Idag kan vi ägna flera dagar åt att felsöka en maskin. Jumpstart kommer att underlätta otroligt mycket, både för it-avdelningen och oss själva. Målet är max en halvtimmes jobb, annars "blåser" vi maskinen och installerar om. För att kunna göra detta måste vi på ett enkelt sätt få ut Windows 7 och enkelt föra in applikationerna i maskinen igen och installera.
Just nu pågår ett febrilt arbete med att paketera och virtualisera så många som möjligt av applikationerna - särskilt de affärskritiska - för att förenkla vid installationerna.

- Vid en första körning med inventeringsverktyget i Jumpstart identifierades 10 050 applikationer, versioner och  specialutföranden, berättar Tomas Somrell. En grovsållning tog bort 4 000, i en andra omgång tog vi bort 3 000 till och nu gör vi en sista inventering. Vi vill att en maskin ska ha minst 80 procent av sina applikationer installerade redan från start, och det gäller att identifiera vad som eventuellt måste göras manuellt.

Problemfritt projekt

Höganäs utvärderar alla de applikationer som kommer med serverlösningen och den nya systemplattformen. Förutom Direct Access kommer det i fortsättningen att bli BitLocker kryptering av diskar och externa enheter såsom USB-minnen.
- Så länge funktionerna finns där, passar oss och uppfyller de säkerhetskrav vi har så använder vi dem, säger Peter. Innan årets slut ska hela organisationen använda sig av Windows 7 och Office 2007. Än så länge har inga problem uppstått i projektet som inte har kunnat förutses. Höganäs är uppe i 25 testpiloter och utrullningsfasen ser ut att fungera smidigt och bra. Fyra pc-modeller har certifierats, man har hittat de inställningar man vill ha för utrullningen och just nu skräddarsys det sista. När det gäller utbildning har Höganäs valt att använda sig av webbaserade självstudier. Peter tycker att samarbetet med Atea fungerat mycket väl.

- Vi fick en bra projektbeskrivning, inte mycket har varit föremål för diskussioner. Responstiden från att vi anmält ett problem till att vi har fått en lösning har varit blixtsnabb, servicegraden är mycket hög och kunskapsnivån hos samtliga inblandade likaså. Det känns att de har gjort det här förut, avslutar Peter.